Microcredencial Fortalecimiento profesional en habilidades sociales y de la comunicación para la atención a personas mayores y/o dependientes

1. Profundizar en el modelo de atención centrada en la persona (ACP) como marco de referencia ético y metodológico.

2. Fortalecer las habilidades comunicativas, de gestión emocional y relacionales en el contexto de la atención a personas mayores y/ o en situación de dependencia.

3. Ensayar la comunicación respetuosa, inclusiva, no sexista y con enfoque de igualdad de género.

4. Conocer y aplicar la legislación vigente en la materia.

5. Desarrollar estrategias para la gestión de conflictos, la intervención en crisis y la prevención del desgaste profesional.

6. Atender al bienestar integral tanto de las personas cuidadas como de futuros profesionales y profesionales en activo del cuidado.

- Diplomado en Trabajo Social, Graduado en Trabajo Social, Educación Social, Psicología y Terapeutas Ocupacionales.

- Profesionales con titulaciones técnicas: Ciclo Formativo Superior de Integración Social, Animación Sociocultural y Turística

- Profesionales con titulaciones técnicas: Ciclo Formativo Medio Cuidados Auxiliares de Enfermería (como Atención primaria y comunitaria, Atención Especializada, etc) Emergencias Sanitarias (como Transporte Sanitario, teleasistencia, etc) y Atención a Personas en Situación de Dependencia ( como Cuidador/a de personas en situación de dependencia en diferentes instituciones y/o domicilios, auxiliar responsable de planta de residencia de mayores y personas con discapacidad, auxiliar de ayuda a domicilio, auxiliar de educación especial, etc.) o que por el contrario disponga de los correspondientes Certificados de profesionalidad.

- Estudiantes de 4º en los Grados de las disciplinas antes citadas y otras afines.

Módulo 1. Las habilidades sociales: claves para la atención y el cuidado desde el modelo de atención centrado en la persona

1.1. Fundamentos éticos

1.1.1. El reconocimiento de la dignidad y valor de todas las personas y su diversidad.

1.1.2. La autonomía y toma de decisiones como derecho fundamental.

1.2. Herramientas

1.2.1. La individualización de la atención, el conocimiento de la historia de vida y la generación del vínculo. La relación terapéutica basada en la confianza.

1.2.2. Cómo desarrollar nuestro empoderamiento y el fortalecimiento de capacidades.

1.3. Estrategias de implementación

1.3.1. El valor de la comunicación en el ámbito psicosocial y comunitario

1.3.2. Comunicación para la confianza y la alianza de ayuda

1.3.3. La evaluación continua centrada en la persona, los cuidados y el bienestar integral.

1.3.4. La interdisciplinariedad y la coordinación interprofesional.

1.3.5. La participación en el entorno, las redes de apoyo y la importancia de entornos significativos y accesibles.

Módulo 2. La comunicación como base para la atención de calidad a las personas mayores y/o en situación de dependencia.

2.1. Identificación de estrategias frente a las barreras comunicativas en contextos de intervención social.

2.2. Ensayos de comunicación en equipos de trabajo: comunicación efectiva entre profesionales, resolución de malentendidos y mejora del clima laboral, canales formales e informales de comunicación interna.

Módulo 3. Marco legal aplicable al contexto de atención a personas mayores y/o en situación de dependencia.

3.1. Principios rectores: dignidad, autonomía, no discriminación, protección, atención integral y centrada en la persona.

3.2. Marco normativo y legal vigente: normativa internacional, nacional y autonómica relevante sobre la protección y atención a las personas mayores y de las personas en situación de dependencia.

Módulo 4. La atención, el cuidado y el acompañamiento a personas mayores y/o dependientes

4.1. La atención a personas en centros residenciales, centros sociosanitarios y centros de día.

4.2. Acompañamiento en el domicilio y en otros espacios de participación (ocio, asociacionismo).

Módulo 5: Habilidades para la comunicación inclusiva, no sexista y con enfoque de igualdad de género.

5.1. Cómo poner en práctica la comunicación inclusiva y no sexista.

5.2. Cómo aplicar la perspectiva de género a la comunicación profesional

5.3. Cómo convertir el lenguaje en accesible e interseccional

5.4. Cómo comunicarnos en contextos de diversidad cultural, lingüística y religiosa. La competencia cultural y sensibilidad hacia la diversidad.

5.5. Estrategias para evitar estereotipos y sesgos en la comunicación con personas vulneradas.

Módulo 6. Técnicas de gestión emocional, en los procesos de comunicación, atención integral y para el bienestar de las personas.

6.1. Base emocional y autocuidado profesional

6.1.1. Alfabetización y autorregulación emocional y su impacto en la relación de ayuda.

6.1.2. Autocuidado, burnout y prevención de la fatiga por compasión.

6.2. Comunicación para el bienestar y la resiliencia

6.2.1. Prácticas en comunicación para promover el bienestar integral y la resiliencia de las personas atendidas y las personas cuidadoras.

Módulo 7. Técnicas de comunicación en situaciones de crisis o urgencia social

7.1. Práctica y simulaciones de gestión y resolución de conflictos interpersonales.

7.2. Práctica y simulaciones de atención ante situaciones difíciles: confusión, desbordamiento, irritabilidad.

7.3. Práctica y simulaciones en situaciones de crisis y urgencia social.

7.4. Ensayo de técnicas de contención de crisis.

7.5. Simulaciones de garantías de protección, derivación y activación de recursos.

Módulo 8. Proyecto de reflexión final: dos opciones

8.1. Diseño de un proyecto de convivencia en entornos institucionales y no institucionalizados.

8.2. Elaboración de un plan de mejora comunicativa y profesional en la intervención

COMPETENCIAS:

1. Afrontar problemas éticos en los servicios sociales.

2. Actuar con calma en situaciones de estrés.

3. Emplear técnicas de comunicación terapéutica .

4. Aplicar un enfoque integral a la atención.

Nivel de cualificación: Nivel MEC 2

En la siguiente tabla se presenta la relación entre los MECES (Marco Español de Cualificaciones para la Educación Superior) y MEC (Marco Europeo de Cualificaciones).