Comunicación y atención al público

Implementar de forma autónoma las prácticas para una correcta y adecuada atención al público de centros de enseñanza

Afiliados a CC.OO que cumplan los siguientes requisitos:

Personal laboral de la Junta de Andalucía en Centros Educativos (grupo I al V)

- Grupo I: Médicos, Psicólogos, Pedagogos

- Grupo II: Educador Infantil, Educador

- Grupo III: Técnico Superior en Educación Infantil, Dirección de Cocina Personal Técnico de integración sociocultural, Monitor/a Escolar, Personal Técnico de integración social

- Grupo IV: Auxiliar de Cocina

- Grupo V: Personal asistente en restauración, Personal de servicios generales, personal de limpieza y alojamiento.

1. El proceso de la comunicación

2. Técnicas de comunicación

3. Habilidades sociales y personales

4. Tipos de comunicación: oral, telefónica, escrita

5. Procedimiento de atención a quejas y reclamaciones

Junto a la documentación requerida se deberá aportar:

- Fotocopia del carnet de afiliado a CCOO o justificante de estar al corriente de pago.

- Documento que indique al Grupo (I a V) al que pertenece

- Documentación que acredite su nivel de estudios

Actividad homologada por el Instituto Andaluz de Administración Pública